
Unsere Kunden können das besser erzählen als wir!
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FRAGEN?
Wie lange dauert der Versand?
Lieferzeitrahmen:
Unsere Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und den von Ihnen bestellten Produkten. Im Allgemeinen bemühen wir uns, Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden.
Bei Inlandsbestellungen rechnen Sie bitte mit 3-7 Werktagen für den Standardversand. Wenn Sie sich für den Expressversand entscheiden, können Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen ankommt.
Internationale Lieferzeiten variieren und können je nach Bestimmungsort und Zollabfertigungszeiten zwischen 7 und 21 Werktagen liegen.
Bitte beachten Sie, dass dies geschätzte Lieferzeiten sind und die tatsächliche Lieferung aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, wie z.B. Zollverzögerungen oder unvorhergesehene logistische Probleme, abweichen kann.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, um den Fortschritt Ihrer Lieferung zu überwachen.
Wenn Sie spezielle Anliegen bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team wenden.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Rückgaberecht:
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Velurella rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein problemloses Rückgaberecht.
Bedingungen für Rücksendungen:
- Rücksendung einleiten:
- Rücksendeberechtigung:
- Rückversand:
Rückerstattungsprozess:
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Bitte rechnen Sie mit [Anzahl der Tage, z. B. 5-10 Werktage], bis die Rückerstattung Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben wird.
Umtausch:
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir werden Sie durch den Prozess führen und sicherstellen, dass Sie den Ersatzartikel umgehend erhalten.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Kontakt:
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden!
Bieten Sie Großhandel an?
Großhandelsbestellungen:
Bei Velurella freuen wir uns, Großhandelsmöglichkeiten für Unternehmen und Einzelhändler anbieten zu können, die unsere Produkte führen möchten. Hier sind die wichtigsten Details zu unserem Großhandelsprogramm:
Mindestbestellmenge (MOQ):
- Wir verlangen eine Mindestbestellmenge für Großhandelskäufe, um die besten Preise und Vorteile für unsere Großhandelspartner zu gewährleisten. Bitte kontaktieren Sie unser Großhandelsteam für spezifische MOQ-Details.
Großhandelspreise:
- Großhandelspreise sind für qualifizierte Unternehmen verfügbar. Um Zugang zu unserer Großhandelspreisliste zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Großhandelsteam, und wir werden Ihnen die notwendigen Informationen zukommen lassen.
Bewerbungsprozess:
- Um Großhandelspartner zu werden, füllen Sie bitte unser Großhandelsantragsformular aus. Unser Team wird Ihre Bewerbung prüfen, und sobald sie genehmigt ist, erhalten Sie Zugang zu unseren Großhandelspreisen und unserem Bestellsystem.
Versand für Großhandelsbestellungen:
- Der Versand für Großhandelsbestellungen wird basierend auf Größe und Gewicht Ihrer Bestellung sowie dem Bestimmungsort berechnet. Unser Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um die kostengünstigste Versandmethode für Ihre spezifischen Bedürfnisse zu ermitteln.
Zahlungsbedingungen:
- Wir bieten flexible Zahlungsbedingungen für unsere Großhandelspartner. Bitte besprechen Sie Zahlungsoptionen und -bedingungen bei der Bestellung mit unserem Großhandelsteam.
Anpassungsoptionen:
- Je nach Produkt können wir Anpassungsoptionen für Großhandelsbestellungen anbieten. Wenn Sie spezielle Anforderungen haben oder Anpassungsmöglichkeiten erkunden möchten, besprechen Sie dies bitte mit unserem Großhandelsteam.
Kontaktieren Sie uns:
- Für Anfragen bezüglich Großhandelsbestellungen oder zur Einleitung des Bewerbungsprozesses wenden Sie sich bitte an unser Großhandelsteam.
Wir freuen uns über Ihr Interesse an einer Partnerschaft mit Velurella und freuen uns auf die Gelegenheit, Ihre geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen.
Wo finde ich Ihre Größentabelle?
Alle unsere Produkte haben Größentabellen in der Beschreibung! Scrollen Sie nach oben, um sie jetzt zu sehen! Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Welche Versandarten bieten Sie an?
Wir arbeiten mit allen großen Versanddienstleistern sowie lokalen Kurierpartnern zusammen. Nutzen Sie den Versandkostenrechner im Warenkorb, um Ihre Versandkosten zu ermitteln.
Muss ich bei der Lieferung zusätzliche Gebühren bezahlen?
In den meisten Fällen nicht. Falls in Ihrem Land Einfuhrzölle oder lokale Steuern anfallen, begleiten wir Sie transparent durch den gesamten Prozess. Sublime steht für klare Kommunikation und umfassende Unterstützung.